Assistenza

L’assistenza TELE System si compone di:

• Numerosi Centri Assistenza sparsi su tutto il territorio italiano
• Due numeri telefonici (trovi tutte le informazioni qui)
• Il servizio di supporto TSEnavi+

Alle volte però si presentano situazioni che non sono causate da un problema tecnico e che quindi non necessitano di queste soluzioni.

Ecco alcune informazioni utili, suddivise per modello, che ti potrebbero aiutare a risolvere problemi semplici riguardo al tuo navigatore satellitare senza dover consultare l’assistenza.

Verifica che il dispositivo non sia settato in modalità pedonale o ciclo.

Mancano alcuni file. Formnattare la SD card ed utilizzare il cd di backup in dotazione per ricaricare mappe e software.

Verifica che il dispositivo non sia settato in modalità pedonale o ciclo.

Verificare che sul PC sia installato il software Activesync.

Verifica di aver inserito la password di default sul dispositivo (8888) associato.
Non viene comunque garantita la compatibilità con tutti i dispositivi.

Mancano alcuni file. Formnattare la SD card ed utilizzare il cd di backup in dotazione per ricaricare mappe e software.

Verifica che il dispositivo non sia settato in modalità pedonale o ciclo.

Verificare che sul PC sia installato il software Activesync.

Verifica che il dispositivo non sia settato in modalità pedonale o ciclo.

Ricalibra il touch screen utilizzando la funzione preposta.

Mancano alcuni file. Formnattare la SD card ed utilizzare il cd di backup in dotazione per ricaricare mappe e software.

Verifica che il dispositivo non sia settato in modalità pedonale o ciclo.

Verificare che sul PC sia installato il software Activesync.

Mancano alcuni file. Formnattare la SD card ed utilizzare il cd di backup in dotazione per ricaricare mappe e software.

Verifica che il dispositivo non sia settato in modalità pedonale o ciclo.

Verificare che sul PC sia installato il software Activesync.

Probabilmente la SD card è guasta, verifica utilizzandone un’altra, altrimenti richiedine la sostituzione.

Mancano alcuni file all’interno della flash memory, probabilmente cancellati dall’utente.
TELE System ti ricorda che la manomissione del dispositivo comporta l’immediata perdita della garanzia.
Se conosci qualcun altro con il tuo stesso navigatore, ti consigliamo di

1. collegare il tuo navigatore al pc
2. creare nel pc un backup dei file della Flash memory
3. formattare la Flash memory del navigatore guasto
4. copiare i file della Flash memory del navigatore funzionante in quella del dispositivo guasto appena formattata

Verifica che il dispositivo non sia settato in modalità pedonale o ciclo.

Probabilmente la SD card è guasta, verifica utilizzandone un’altra, altrimenti richiedine la sostituzione.

Mancano alcuni file all’interno della flash memory, probabilmente cancellati dall’utente.
TELE System ti ricorda che la manomissione del dispositivo comporta l’immediata perdita della garanzia.
Se conosci qualcun altro con il tuo stesso navigatore, ti consigliamo di

1. collegare il tuo navigatore al pc
2. creare nel pc un backup dei file della Flash memory
3. formattare la Flash memory del navigatore guasto
4. copiare i file della Flash memory del navigatore funzionante in quella del dispositivo guasto appena formattata

Verifica che il dispositivo non sia settato in modalità pedonale o ciclo.

Probabilmente la SD card è guasta, verifica utilizzandone un’altra, altrimenti richiedine la sostituzione.

Mancano alcuni file all’interno della flash memory, probabilmente cancellati dall’utente.
TELE System ti ricorda che la manomissione del dispositivo comporta l’immediata perdita della garanzia.
Se conosci qualcun altro con il tuo stesso navigatore, ti consigliamo di

1. collegare il tuo navigatore al pc
2. creare nel pc un backup dei file della Flash memory
3. formattare la Flash memory del navigatore guasto
4. copiare i file della Flash memory del navigatore funzionante in quella del dispositivo guasto appena formattata

Verifica che il dispositivo non sia settato in modalità pedonale o ciclo.

• Controlla che il paese di ricerca sia Italia
• Controlla se il luogo in cui ti trovi è coperto dal segnale Digitale Terrestre
• Estrai l’antenna stilo
• Collega l’antenna da esterno

Probabilmente la cartella IGO8 è corrotta.
Se conosci qualcuno con lo stesso navigatore, copiala da lì e trasferiscila nel tuo dispositivo.

Probabilmente la SD card è guasta, verifica utilizzandone un’altra, altrimenti richiedine la sostituzione.

Mancano alcuni file all’interno della flash memory, probabilmente cancellati dall’utente.
TELE System ti ricorda che la manomissione del dispositivo comporta l’immediata perdita della garanzia.
Se conosci qualcun altro con il tuo stesso navigatore, ti consigliamo di

1. collegare il tuo navigatore al pc
2. creare nel pc un backup dei file della Flash memory
3. formattare la Flash memory del navigatore guasto
4. copiare i file della Flash memory del navigatore funzionante in quella del dispositivo guasto appena formattata

Verifica che il dispositivo non sia settato in modalità pedonale o ciclo.

I navigatori di Tele System supportano il sistema operativo Windows CE.
All’interno del navigatore viene caricato il programma di navigazione fornito da TELE System
Alcuni clienti cancellano il programma di navigazione e caricano il sistema operativo Windows CE oppure altri programmi di navigazione, questo può bloccare le funzionalità del navigatore
Tale operazione fa decadere immediatamente la garanzia, inoltre va ricordato che, in questi casi, i costi per il ripristino sono elevati.

Nel caso in cui non abbiate ancora trovato una soluzione utile al vostro problema potete consultare la sezione FAQ del sito TELE System.