Il dispositivo si blocca oppure visualizza l’immagine della scheda SD con una croce rossa

Se il dispositivo si blocca sulla schermata iniziale con il logo TomTom oppure visualizza l’immagine della scheda SD con una croce rossa, potrà risolvere il problema senza inviare il dispositivo al centro riparazioni.
Segua questa procedura:

1. Installare TomTom HOME sul computer, nel caso non sia già stato installato è possibile scaricare l’ultima versione di TomTom HOME all’indirizzo: www.tomtom.com/home

Se TomTom Home è già installato sul computer, verificare la versione ed eventualmente installare l’aggiornamento selezionando ‘Archivio> Preferenze> Controlla Aggiornamento’.

2. Eseguire il reset al dispositivo, poi non riaccenderlo ancora.
Su questo link visualizzerà la procedura di reset:
www.tomtom.com/6970

3. Connettere il TomTom al computer utilizzando il cavo USB oppure la home dock (GO510/710/910)

4. Accendere il dispositivo premendo il tasto ON/OFF per almeno 3 secondi
5. Ignorare TomTom Home e selezionare ‘Start> Risorse del Computer’
6. Accedere al dispositivo TomTom che verrà riconosciuto come ‘disco rimovibile’
7. IMPORTANTE! Eseguire una copia completa di tutti i files presenti nella cartella prima di eliminare qualsiasi dato
8. Eliminare tutti i files che NON sono contenuti nelle cartelle
9. Avviare TomTom Home, eseguire il Login (inserire l’indirizzo e-mail e la password utilizzati per l’accesso all’account TomTom) e selezionare “Controlla Aggiornamenti” per reinstallare l’ultima versione dell’applicazione per i dispositivi TomTom.

10. Disconnetterere il dispositivo dal computer per verificarne il funzionamento.

Se per qualsiasi motivo non riuscisse ad installare l’applicazione TomTom, potrà scaricarla dal file riportato quì sotto:

PER WINDOWS e MAC:
GO910 only
http://62.250.16.51/customers/Retail/6.520Update910only.zip

Segua questi passi:
- Selezionare il link e salvare il file sul ‘Desktop’ del computer
- Cliccare sull’icona con il tasto destro del mouse e scegliere “Estarre file”
- Selezionare il percorso di destinazione che sarà C:/ Documenti / TomTom / HOME / Downloads
- Aprire TomTom Home e selezionare “Scarica Aggiornamenti”, tra i vari files da installare visualizzerà anche l’applicazione TomTom

Se poi, all’avvio del dispositivo, dovesse visualizzare ancora il logo TomTom oppure l’immagine della scheda SD con una croce rossa, consigliamo di procedere con un “controllo del disco”, segua questi passi:
Selezionare ‘Avvio> Risorse del Computer’, cliccare con il tasto destro del mouse sopra all’icona che riconosce il dispositivo TomTom e scegliere ‘Proprieta> Strumenti> Controllo Errori> Scan Disk> Selezionare le 2 opzioni proposte’.
In questo modo eseguiremo il controllo di tutti I files installati, eventuali errori verranno ripristinati.

Terminata questa operazione disconnetta il Tom Tom dal computer secondo la normale pocedura.

1 - Installare TomTomHOME sul computer, nel caso non sia già stato installato è possibile scaricare l’ultima versione di TTHome da www.tomtom.com/home; se TTHome è già installato sul computer, verificare la versione ed eventualmente installare l’aggiornamento selezionando Archivio > Preferenze > Controlla Aggiornamento;

2 - Eseguire il reset al dispositivo (www.tomtom.com/6970 è visualizzata la procedura del reset
IMPORTANTE - ricordatevi di fermarvi al punto 2 delle istruzioni che trovate nella pagina aperta con il link precedente, anzi se la batteria del navigatore è già carica potete eseguire solo il punto 2), poi senza accenderlo ancora connettere il TomTom al computer utilizzando il cavo USB oppure la home dock (per la serie Gox10);

3 - accendere il dispositivo;

4 - ignorare TTHome e selezionare sul vostro computer Start > Risorse del Computer;

5 - accedere al dispositivo TomTom che verrà riconosciuto come disco rimovibile;

6 - esplorando il Tom Tom si vedrà che al suo interno vi sono diverse cartelle ed alcuni files non contenuti in alcuna cartella, cancellare solamente i files che NON sono contenuti in alcuna cartella;

7 - avviare TTHome, eseguire il Login, dopo essersi autenticati con la user-id (corrispondente alla e-mail con la quale vi siete registrati) e la password già registrate sul sito della TomTom https://www.tomtom.com/myTomTom/login.php e selezionare Scarica Aggiornamenti per reinstallare l’ultima versione dell’applicazione per il vostro navigatore;

8 - Disconnettere il navigatore dal computer, mediante la rimozione sicura hardware, e verificarne il funzionamento.

Se per qualsiasi motivo non riusciste ad installare il software TomTom nel modo sopraelencato si potrà scaricare il software dal file riportato qui sotto (uno per ciascuna versione di navigatore), files utilizzabili sia con Windows che con MAC):

TT One (v1)
http://62.250.16.51/customers/Retail/6.520TToneUpdate.zip

TT One (v2)
http://62.250.16.51/customers/Retail/6.520TToneNEUpdate.zip

TT One XL
http://62.250.16.51/customers/DH/6.593UpdateONEXLonly.zip

TT Go 300/500/700
http://62.250.16.51/customers/Retail/6.520GO357Update.zip

TT Go classic
http://62.250.16.51/customers/Retail/6.520GoClassicUpdate.zip

TT Rider
http://62.250.16.51/customers/Retail/6.520TToneUpdate.zip

TT Go 910
http://62.250.16.51/customers/Retail/6.520Update910only.zip

TT Go 510/710
http://62.250.16.51/customers/Retail/6.520Update510-710only.zip

1 - selezionare il link che vi permette di scaricare il software relativo al navigatore in vostro possesso e salvare il file in una qualsiasi cartella del vostro computer o, se volete, anche sul desktop;

2 - scompattare il file compresso appena scaricato (con un programma tipo winzip o similare);

3 - selezionare il percorso di destinazione dei files decompressi che dovranno essere salvati dentro la cartella \TomTom\HOME\Downloads presente all’interno della cartella Documenti del vostro computer;

4 - aprire TTHome e selezionare Scarica Aggiornamenti, tra i vari files da installare visualizzerà anche l’applicazione TomTom.

Se poi, all’avvio del dispositivo, dovesse visualizzare ancora il logo TomTom oppure l’immagine della scheda s.d. con una croce rossa, si consiglia di procedere con un controllo del disco, seguendo questa procedura:

selezionare Avvio > Risorse del Computer

cliccare con il tasto destro del mouse sopra all’icona che individua il navigatore TomTom e scegliere Proprietà > Strumenti > Controllo Errori > Esegui ScanDisk e selezionare le due opzioni proposte, cliccando nella casella di controllo quadrata di fianco ad esse, correggi automaticamente gli errori del file system e cerca i settori danneggiati e tenta il ripristino

infine cliccare su Avvia.

In questo modo verrà eseguito il controllo di tutti i files installati sul navigatore e se venissero individuati degli errori questi verranno ripristinati.

Terminata questa operazione disconnettere il TomTom dal computer secondo la procedura di rimozione sicura dell’hardware.