File danneggiato su TTGO

Può succedere che si abbia un file che non si possa nè sovrascriverlo, nè cancellarlo sia dal pc, sia da TThome 2, sia dal TTGO stesso che con una finestra mi informa “nessun PDI trovato”.
L’Assistenza Tomtom suggerisce due soluzioni:
1) Copiare tutto il TTGO sul pc dopo aver spuntato “visualizza tutti i files”, formattare il TTGO come se fosse un’unità disco e riportare quanto precedentemente copiato sul nav;
2) Formattare il TTGO e ripristinare il backup, che a suo dire, è la prima cosa che si dovrebbe fare, e che in pochissimi fanno, dopo aver messo le impostazioni personali sul TTGO e prima ancora di usarlo in macchina.