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Indice

Assistenza

L’assistenza TELE System si compone di:

Alle volte però si presentano situazioni che non sono causate da un problema tecnico e che quindi non necessitano di queste soluzioni.

Info utili prima di contattare l'assistenza

Ecco alcune informazioni utili, suddivise per modello, che ti potrebbero aiutare a risolvere problemi semplici riguardo al tuo navigatore satellitare senza dover consultare l’assistenza.

TS8.1PND

Non si sente l'audio

Verifica che il dispositivo non sia settato in modalità pedonale o ciclo.

TS8.2PND

Non entra in modalità di navigazione

Mancano alcuni file. Formnattare la SD card ed utilizzare il cd di backup in dotazione per ricaricare mappe e software.

Non si sente l'audio

Verifica che il dispositivo non sia settato in modalità pedonale o ciclo.

Il navigatore non viene rilevato dal PC

Verificare che sul PC sia installato il software Activesync.

TS8.2BT

Non rileva il dispositivo collegato tramite Bluetooth

Verifica di aver inserito la password di default sul dispositivo (8888) associato.
Non viene comunque garantita la compatibilità con tutti i dispositivi.

Non entra in modalità di navigazione

Mancano alcuni file. Formnattare la SD card ed utilizzare il cd di backup in dotazione per ricaricare mappe e software.

Non si sente l'audio

Verifica che il dispositivo non sia settato in modalità pedonale o ciclo.

Il navigatore non viene rilevato dal PC

Verificare che sul PC sia installato il software Activesync.

TS8.3PND

Non si sente l'audio

Verifica che il dispositivo non sia settato in modalità pedonale o ciclo.

TS8.4PND

Dopo aver ricaricato il sistema operativo, il touch screen non funziona correttamente

Ricalibra il touch screen utilizzando la funzione preposta.

Non entra in modalità di navigazione

Mancano alcuni file. Formnattare la SD card ed utilizzare il cd di backup in dotazione per ricaricare mappe e software.

Non si sente l'audio

Verifica che il dispositivo non sia settato in modalità pedonale o ciclo.

Il navigatore non viene rilevato dal PC

Verificare che sul PC sia installato il software Activesync.

TS8.5PND

Non entra in modalità di navigazione

Mancano alcuni file. Formnattare la SD card ed utilizzare il cd di backup in dotazione per ricaricare mappe e software.

Non si sente l'audio

Verifica che il dispositivo non sia settato in modalità pedonale o ciclo.

Il navigatore non viene rilevato dal PC

Verificare che sul PC sia installato il software Activesync.

TS8.4PND "air click"

Il navigatore è bloccato

Probabilmente la SD card è guasta, verifica utilizzandone un’altra, altrimenti richiedine la sostituzione.

Il navigatore si blocca sulla schermata iniziale.

Mancano alcuni file all’interno della flash memory, probabilmente cancellati dall’utente.
TELE System ti ricorda che la manomissione del dispositivo comporta l’immediata perdita della garanzia.
Se conosci qualcun altro con il tuo stesso navigatore, ti consigliamo di

  1. collegare il tuo navigatore al pc
  2. creare nel pc un backup dei file della Flash memory
  3. formattare la Flash memory del navigatore guasto
  4. copiare i file della Flash memory del navigatore funzionante in quella del dispositivo guasto appena formattata

Non si sente l'audio

Verifica che il dispositivo non sia settato in modalità pedonale o ciclo.

TS8500PND

Il navigatore è bloccato

Probabilmente la SD card è guasta, verifica utilizzandone un’altra, altrimenti richiedine la sostituzione.

Il navigatore si blocca sulla schermata iniziale.

Mancano alcuni file all’interno della flash memory, probabilmente cancellati dall’utente.
TELE System ti ricorda che la manomissione del dispositivo comporta l’immediata perdita della garanzia.
Se conosci qualcun altro con il tuo stesso navigatore, ti consigliamo di

  1. collegare il tuo navigatore al pc
  2. creare nel pc un backup dei file della Flash memory
  3. formattare la Flash memory del navigatore guasto
  4. copiare i file della Flash memory del navigatore funzionante in quella del dispositivo guasto appena formattata

Non si sente l'audio

Verifica che il dispositivo non sia settato in modalità pedonale o ciclo.

TS8600PND

Il navigatore è bloccato

Probabilmente la SD card è guasta, verifica utilizzandone un’altra, altrimenti richiedine la sostituzione.

Il navigatore si blocca sulla schermata iniziale.

Mancano alcuni file all’interno della flash memory, probabilmente cancellati dall’utente.
TELE System ti ricorda che la manomissione del dispositivo comporta l’immediata perdita della garanzia.
Se conosci qualcun altro con il tuo stesso navigatore, ti consigliamo di

  1. collegare il tuo navigatore al pc
  2. creare nel pc un backup dei file della Flash memory
  3. formattare la Flash memory del navigatore guasto
  4. copiare i file della Flash memory del navigatore funzionante in quella del dispositivo guasto appena formattata

Non si sente l'audio

Verifica che il dispositivo non sia settato in modalità pedonale o ciclo.

TS8800

Non riceve nessun canale Digitale Terrestre

Il navigatore si accende, ma non avvia il software di navigazione

Probabilmente la cartella IGO8 è corrotta.
Se conosci qualcuno con lo stesso navigatore, copiala da lì e trasferiscila nel tuo dispositivo.

Il navigatore si blocca sulla schermata iniziale.

Probabilmente la SD card è guasta, verifica utilizzandone un’altra, altrimenti richiedine la sostituzione.

Il navigatore si blocca, con lo schermo nero e la retroilluminazione accesa.

Mancano alcuni file all’interno della flash memory, probabilmente cancellati dall’utente.
TELE System ti ricorda che la manomissione del dispositivo comporta l’immediata perdita della garanzia.
Se conosci qualcun altro con il tuo stesso navigatore, ti consigliamo di

  1. collegare il tuo navigatore al pc
  2. creare nel pc un backup dei file della Flash memory
  3. formattare la Flash memory del navigatore guasto
  4. copiare i file della Flash memory del navigatore funzionante in quella del dispositivo guasto appena formattata

Non si sente l'audio

Verifica che il dispositivo non sia settato in modalità pedonale o ciclo.

TUTTI

Il navigatore si blocca o la funzionalità di navigazione è bloccata

I navigatori di Tele System supportano il sistema operativo Windows CE.
All’interno del navigatore viene caricato il programma di navigazione fornito da TELE System
Alcuni clienti cancellano il programma di navigazione e caricano il sistema operativo Windows CE oppure altri programmi di navigazione, questo può bloccare le funzionalità del navigatore
Tale operazione fa decadere immediatamente la garanzia, inoltre va ricordato che, in questi casi, i costi per il ripristino sono elevati.

FAQ

Nel caso in cui non abbiate ancora trovato una soluzione utile al vostro problema potete consultare la sezione FAQ del sito TELE System.